PRIVACIDAD · ANDROID
Solicitar eliminación de cuenta
No envíes contraseñas, códigos de verificación, enlaces de recuperación, tokens de compra, datos de tarjeta ni documentos de identidad.
1. Envía tu solicitud
Puedes solicitar eliminar tu cuenta de Ajedrez de Silicio / Silicon Chess para Android y sus datos asociados aunque hayas desinstalado la app o comprado sin crear una contraseña. No necesitas reinstalar ni pagar.
Escribe a gpacheco@ajedrezdesilicio.com. Indica cómo accediste: compra en Google Play sin contraseña, identificación con Google, cuenta de academia, correo/contraseña Android o método desconocido. Si ya tienes una referencia de solicitud, puedes mencionarla.
Abrir correo para solicitar eliminación
El enlace solo prepara un correo: debes enviarlo. Esta página no borra datos por sí sola.
¿No se abre tu correo?
Envía este texto a gpacheco@ajedrezdesilicio.com:
Solicito eliminar mi cuenta Android y sus datos asociados. Por favor, indíquenme cómo verificar la titularidad de forma segura. Accedí mediante: [compra en Google Play sin contraseña / Google / academia / correo y contraseña Android / no lo recuerdo]. Entiendo que esta solicitud no cancela una suscripción de Google Play.
¿Guardaste un código de privacidad en la app?
Si tienes ese código opcional, puedes introducirlo directamente en nuestra página segura para acreditar y registrar tu solicitud. No lo envíes por correo ni por chat. El código no cancela Google Play ni elimina datos por sí solo: la solicitud debe tramitarse y comprobarse.
Solicitar eliminación con mi código
Si no tienes código o no funciona, utiliza la vía de correo anterior. No es necesario reinstalar, pagar ni generar un código para solicitar la eliminación.
2. Verificamos la titularidad
Te indicaremos los pasos de verificación proporcionados a tu forma de acceso. Un correo o un número de pedido por sí solo no autoriza a borrar una cuenta. Si ya no puedes acceder a tu identidad anterior, explica la situación; no necesitas enviar una contraseña ni reinstalar la app para iniciar el trámite.
Nuestro objetivo es responder en 2 días laborables y completar la solicitud en 7 días naturales desde su recepción. Si la verificación o una incidencia impide terminar, explicaremos el estado sin reiniciar el plazo. Recibir la solicitud no confirma la eliminación.
3. Eliminación y registros conservados
Eliminamos la identidad Android, sus sesiones y los datos de acceso asociados una vez verificada y tramitada la solicitud. Confirmamos el resultado y cualquier conservación justificada. La constancia mínima de eliminación se conserva 12 meses.
La huella protegida del correo de la demostración vence 12 meses después de su inicio. El comprobante mínimo de compra, separado de la identidad eliminada, vence 60 días después del vencimiento definitivo confirmado; los eventos completos de facturación vencen a los 7 días y los metadatos mínimos a los 30 días, seguidos de la limpieza programada. Si no puede confirmarse el vencimiento, se revisa la incidencia. Los registros legales y respaldos de proveedores siguen los criterios de la política de privacidad.
Esto no elimina tu cuenta independiente de academia, no reinicia sus cupos de equipos y no borra tus PGN ni archivos exportados en el dispositivo u otros servicios. Si tu solicitud también incluye datos de academia, indica ese alcance adicional.
Cancela la suscripción por separado
Eliminar datos no cancela una suscripción ni solicita un reembolso. Adminístrala en Google Play para detener futuras renovaciones. No es necesario cancelarla antes de solicitar la eliminación de tus datos.